常规咨询首选
站内反馈通道
账号异常、订阅球队没生效、快讯提醒收不到、页面在旧设备上打不开，从站内反馈通道提交最快。写清你操作的入口，我们能直接定位到那条快讯或那张数据卡。
CONTACT · 联络与反馈
联系K8体育手机版
订阅的主队提醒没收到、某条快讯里的数字对不上、想和我们谈内容合作，都能在这一页找到对应的入口。K8体育手机版由西安的内容与数据团队持续维护，日常问题走站内反馈通道，答复更快，我们也能顺着你提到的页面往下查。
- 工作日保持响应
- 手机端与桌面端共用账号
- 内容团队常驻西安
01 / 联络入口
按事情的性质，选对应的那一个
四个入口各管一段：日常使用问题、需要留档的往来、需要即时确认的短问题，以及线下登记信息。
需要留存往来记录
客服邮箱
info@k8-sports-now.com.cn
适合附截图说明问题，或媒体、数据服务方初次接洽。K8体育手机版相关咨询优先通过站内反馈通道提交，邮件更适合需要书面往来的场合。
工作日白天
联系电话
17550403014
短问题、需要马上确认的事，打电话更快。涉及数值比对的问题在电话里说不清楚，还是建议走反馈通道，把页面位置一起发过来。
站点信息
登记地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号
内容与数据团队日常在西安办公，面向读者的联络主要走线上通道，线下到访请先通过邮箱沟通。
02 / 提交之前
把这三件事写清楚，处理会快很多
- 你的关注对象。订了哪支球队、盯着哪个联赛，方便我们对照你的提醒设置。
- 具体位置。哪条快讯、哪张球员数据卡、哪一轮的联赛排名，标题或轮次写一个就够。
- 你看到的和预期的。实际显示的内容，以及你认为正确的依据，越具体越省去来回确认。
- 什么情况
- 订阅球队后侧栏没出现球员数据、快讯提醒没推送到、夜间模式或字号调不动、老版本浏览器上翻页卡顿。
- 怎么走
- 优先用站内反馈通道提交，把出现问题的页面一起带上；如果问题需要截图才能说清，也可以发邮件到客服邮箱。
- 多久有回音
- 工作日提交的常规问题，一般在 1 个工作日内收到回复。先看看常见问题，订阅与提醒设置类的疑问多数能当场解决。
- 什么情况
- 快讯表述与赛后记录不一致、球员数据卡里的出场或进球数看起来不对、联赛排名变化与近 5 轮对照对不上。
- 怎么走
- 从站内反馈通道提交，写明联赛名称、轮次和球队，我们按轮次回查原始记录，改完会同步更新那一轮的快讯。
- 多久有回音
- 需要比对的复杂问题，处理周期约 3 个工作日。已经归档在旧资料里的轮次，同样可以提交，我们会一并修订。
- 什么情况
- 地方体育媒体、数据服务方探讨赛事内容合作，或就快讯与排名数据的引用、转载事宜接洽。
- 怎么走
- 发邮件到客服邮箱，说明机构名称、内容方向，以及希望覆盖的联赛或赛事范围，我们会转给对应的内容负责人。
- 多久有回音
- 工作日统一查看，需要进一步沟通的会约时间细谈。数据口径与引用范围可参考使用说明。
03 / 响应节奏
什么时候能找到我们
1个工作日
常规反馈的答复节奏
3个工作日
涉及赛事记录比对的复杂问题
31个省份
读者访问分布
78%
来自手机端的访问占比
赛季内快讯更新从每日 6:00 持续到次日 1:00，这段时间编辑与数据组的精力主要在赛场上，深夜提交的问题会在第二天上午优先处理。
因为将近八成的访问来自手机，功能类问题我们优先在手机端复现。你在手机、平板和电脑上用的是同一套账号和关注列表，换设备后订阅并不会丢，如果对不上，多半是登录状态的问题，从站内反馈通道说一声就行。